來自使用者的聲音　對障礙更多的認識

每個人都會遇到障礙，只是時間早晚的問題。中華民國智障者家長總會秘書長林惠芳指出，不論是自己還是身邊的人都可能會遇到身體衰退或意外發生，事實上，「障礙」這件事並沒有離你我這麼的遙遠，我們需要對它有著更進一步的瞭解。

不同的障礙朋友遇到的需要不太一樣，但最普遍的日常活動，也就是食衣住行，是每天一定會碰到的。林惠芳舉例說明，像是缺乏設備而使得輪椅使用者沒辦法進入餐廳吃飯；訂不到備有無障礙浴廁的飯店；公共場所如戲院將第一排兩邊作為輪椅位置，但不僅抬頭觀看不便，輪椅座位還無法將頭頸往後仰等，都是身心障礙者在參與社會生活時很常遇到的問題。

林惠芳認為，藉由鼓勵更多身心障礙者生命經驗的分享與傳遞，讓使用服務的人來表達這些服務是否確實地解決了問題；透過來自於使用者的意見與回饋，提出對整個服務模式的反省與檢討，進而進行調整，才能夠更貼切的回應使用者的實際需求，這是非常重要也是最直接的。

身心障礙者的各項扶助及福利

為讓身心障礙者在食衣住行的生活面上，能夠更有尊嚴、更有品質，政府持續在各種層面上提供扶助及福利，透過政策的實施，讓身心障礙者能生活在更友善的環境中。例如符合早期療育費用補助資格之學齡前身心障礙兒童申請交通費及療育訓練費補助，非低收入戶每人每月最高補助新臺幣3,000元為原則，低收入戶每人每月最高補助新臺幣5,000元為原則；在特殊教育部分，根據身心障礙程度提供學費用免除或減免；因品學兼優或特殊表現者給予特殊教育學生獎補助；為鼓勵終身學習，補助非正規教育課程以及就讀幼兒園之幼兒教育補助等，都是在早期療育方面提供的扶助。

不論身心障礙者處於哪一階段，照護養護的需求一直存在著，各縣市共同辦理的法定服務項目可分為三大層面。第一，個人支持服務：主要有居家服務、生活重建、社區居住、日間及住宿式照顧、家庭托顧、自立生活支持服務、社會參與服務、經濟安全等；第二，家庭照顧服務：主要有臨時及短期服務、照顧者支持、照顧者訓練及研習、家庭關懷訪視及服務等；第三，連結式服務：目前有個案管理、生涯轉銜等服務，透過專業人員的協助針對多重弱勢的家庭提供專人式的服務管理，一方面讓每個服務個人（生涯轉銜）或家庭（個案管理）可以得到適切的完整性需求評估外，也即時獲得所需服務的連結使用。