因為有你　我不孤單

總以「孤單老人」自稱的葉伯伯，在中區綠川街的小巷中，是大家都認識的長輩，今年85歲低收入戶未婚獨居。72歲那年因為青光眼導致雙眼視力喪失。老年失明，獨自住在沒落的第一廣場無電梯公寓五樓裡，每天在跌跌撞撞的日子中渡過，導致火爆脾氣、憤世嫉俗、固執的個性。

身為照顧管理專員的我，心驚膽跳的踏進狹窄昏暗的樓梯，氣喘如牛的爬上五樓，門沒鎖，隱約看到屋內昏暗的燈光，小心翼翼推開門高喊「葉伯伯」，葉伯伯坐在椅子趴在桌上呻吟著！因為跌倒腰椎挫傷，雖無骨折但卻疼痛萬分，擔心躺在床上就爬不起來，所以已經坐在椅子上睡覺多日，方便吃藥、用餐、上廁所等。

因為沒錢、無法下樓去就醫等等因素，所以葉伯伯拒絕就醫檢查治療。我運用專業與三吋不爛之舌，終於葉伯伯接受我的建議：尋求資源，接受治療。我立刻聯繫救護車並請居服員陪同就醫，經醫師診斷後確定無骨折骨裂，安排復健師到家裡復健指導，安排居家服務執行復健運動與生活照顧，同時提供送餐服務。經由均衡營養餐食的提供，復健師居家指導，照服員生活照顧，葉伯慢慢復原，加上已經裝設緊急救援生命守護連線，葉伯終於可以安心地躺在床上一覺睡到天亮了。那一天，接到葉伯的電話，電話另一頭的葉伯說：「我孤單老人啦！多謝你，好家在有你，那無，我死在床上也沒有人知‥‥」，掛上電話，我興奮得又叫又跳，YA！YA！YA！‥‥

同樣的故事不斷的在社區中上演，失能者的照顧，是一條漫長而艱辛的道路，為提供民眾便利及可近的長照服務，滿足其多元需求，衛生福利部協同各縣市政府建立長期照顧管理中心，提供受理申請、需要評估及整合、連結、輸送長照服務之單一窗口，並肩負整合與連結醫療照護與生活照顧二大體系的服務資源，目前已於22個縣市成立62個照管中心及其分站。有長照需要的民眾，可向長期照顧管理中心申請長照服務，包括居家服務、日間照護、家庭托顧、輔具購買、租借及居家無障礙環境改善服務、老人營養餐飲服務、長期照顧機構服務、交通接送服務、居家護理服務及居家（社區）復健服務、喘息服務等八項，並由長期照顧管理中心派員到家中對民眾作生活功能評估，或撥打長照專線412-8080、手機撥打02-412-8080之長照相關資源，以利民眾有效獲得長照服務。(文／ 照顧管理專員 劉琳足)