左手社區右手個案　提供完整照顧

臺中市政府衛生局保健科科長陳淑芬表示，「照管中心」與「照顧管理專員」（簡稱照專） 之角色功能是因應人口老化、社會福利與健康照護體系整合，長照政策有感實踐的立基點。「長照十年計畫」是以各縣市「照管中心」為資源整合和連結服務，負責長照服務需求綜合評估，並依據評估結果擬定適切的照顧計畫、核定服務內容， 同時視個案與家屬的照顧需求與意願，引進長照服務，並進行後續服務品質監控。臺中市在衛生福利部補助設立照管中心除了豐原站及中西站外，和平區、新社區、龍井區及霧峰區也都有長照據點，提供民眾可近性。

照管中心以「社區組織運作」和「個案服務」為左右手工作，社區組織運作包含：調查並掌握社區人力供需資訊、開發、整合及管理社區長照資源、聯繫協調與甄選服務提供者、教育訓練、積極擴增服務據點並協助個案發掘及轉介等；個案服務工作包含：個案發掘及轉介、評量需求個案、核定服務資格、擬定照顧計畫、連結服務等等。透過左手社區、右手個案的照顧管理模式， 提供可近、可負擔與可選擇的多元化社區失能者照顧服務。

臺中市政府衛生局因應快速人口老化之民眾照護需求劇增，照管中心除了爭取經費與人力外，相信「照專量能」的進階是社區照顧服務體系發展的重要基礎與主軸。2011年8月起，臺中市政府衛生局創新以「進階體驗式培訓」賦能照專除了評核角色外，更能扮演活化「社區共照」的關鍵改變力量。培育「以人為本」的關懷素養及建立長照夥伴互動機制。「照專」是長照中一個重要的需求評估與資源連結者，能為失能老人啟動長照服務，引領民眾更可近於服務資源的提供，活絡其生活，展現生命的意義，進而發揮提升照顧品質及控制照顧成本的功能。「照專進階體驗式教育計畫」之目的在經由「角色反思」與「角色建構」過程，萃取並歸納每個人獨特的照專工作經驗、促進「照顧管理專業」及「帶領」能力的發展。