目前臺南YMCA老人照顧服務中心是採單一窗口服務模式，家屬一通電話就能獲得服務，今（2015）年更通過審查成為衛生福利部社會與家庭署（簡稱社家署）「社區整體照顧──推動小規模多機能服務計畫」試辦點，目前正規劃要發展出更多服務，例如像是家屬所期待之臨時住宿服務，中心將透過延長照顧時間的方式，發展客製化照顧服務。 

培育照顧人才　長期支持系統有利永續經營

曾到瑞典取經的黃也賢表示，因瑞典皇后的母親患有失智症，政府對失智老人照顧相當重視，設置了訓練照顧失智症老人的人才中心，而不斷有新血投入老人照顧；瑞典還可用兼職方式，從事照顧工作，人員運用較為靈活。黃也賢也說，立心基金會能夠投入老人服務20多年，也是因為有一群死忠服務員的支持，相較於現在臺灣的照顧人力遠跟不上老人增加的速度，如何培育人力以及發展照顧人力留任制度，是我國長照服務的當務之急。

「失能老人比較容易被注意，但高齡者中有9成老人是健康的，如何延緩老化速度，是未來需加強的方向。」黃也賢指出，公部門推展老人福利服務不遺餘力，包括衛生福利部、教育部、原住民族委員會等均有與老人相關之福利政策，但如何使服務普及化及福利一致化，應是未來政策規劃的重點。

以立心基金會網站為例，可以讓其他單位上網登錄資源與需求，再經評估配送給需求者，長久以來的反應也相當良好。因此，黃也賢建議政府可建立資源調度中心，平均分散資源給有需求的社福機構。此外，在經費補助上，最好有長期性的支持系統，才能讓各項老人服務能永續經營下去。