嚴謹的人力培訓　提升長照服務品質

綿密的長照服務網，需要各類專業人士的投入， 包含護理人員、社工人員、物理治療人員、職能治療人員、營養師、藥事人員、醫師與督導人員，以及照顧服務員、教保員和生活服務員，在專業領域上各司其職，接力構成長照服務網，缺一不可。

在目前的規定中，投入長照服務的專業人員，應職前或到任半年內完成Level I共同課程，在到職2年內必須完成Level II專業課程，到職6年內配合在職教育，必須完成Level III 整合性課程，強化專業人員對長照服務的理念，提升服務品質。此外，亦結合內政部、勞委會辦理照顧服務員的相關培訓課程，希望吸引更多民眾投入長照服務的產業中。

第一線的照顧服務員，需要大量人力投入，只要年滿16歲且符合相關規定的民眾，皆可參加「照顧服務員職業訓練班」，結訓後取得證書，就能加入長照服務工作。需要投入大量愛心、體力的照顧服務員，歷年來據統計，取得證書的照顧服務員大約僅有4成實際留任長照工作，為此，政府積極強化照顧服務員的工作與專業形象，在制度上，也加強就業媒合機制、輔導機制，避免培訓人力流失，更重要的是，實際提升照顧服務員的勞動條件，將照顧服務費由原本每小時180 元提升至每小時200元，並直接反應在照顧服務員的實質所得，鼓勵民眾投入長照工作與留任意願。

至於家庭照顧者，在長照服務網的規劃中，照管中心除了可以提供諮詢、教育訓練服務之外，家庭照顧者更可以善加申請利用居家式或機構式的「喘息服務」，由長照專業人員協助代理家庭照顧者的角色，讓家庭照顧者有時間可以暫時放下照顧重責，獲得充分的休息。

特別誌謝

國立陽明大學護理學院教授　林麗嬋

國立陽明大學衛生福利研究所專任教授　吳肖琪