「要建構友善的家庭環境，必須緩解工作與家庭的衝突。」黃淑娟說，現代家庭很多都是雙薪，女性的職場地位也日益增高，照顧孩子與家庭的責任不再只是女性的責任，對於家庭的照顧、分工等需求應更為重視，「因此友善環境的訴求非常重要！」這些都會影響到家庭的經營。

社區整體服務體系　提供積極性與近便性服務

2015年成立的彰化縣政府家庭福利服務中心，是以家庭為中心、社區為基礎的整體性社會福利服務體系，尤其是在社區功能的發揮上更為顯著，提供積極性、近便性的服務。對於隔代教養、單親、弱勢貧窮、新住民等類型的家庭，都能提供各種協助。彰化縣政府家庭福利服務中心為了便民，提供單一窗口的服務，方便在地民眾就近取得多元與整合性的福利服務，有效解決民眾需要支援時卻找不到求助單位之窘境。只要民眾有需求，都可透過中心連接所需的服務。

中心的服務項目十分多元，包括個案服務、社會福利諮詢、社工專業服務、親子教育及活動、社區資源網絡的建立等。為了具體落實家庭支持系統，服務中心經常舉辦各種親子教育與相關活動，像是桌遊、烘焙、手作DIY等，藉由活動的趣味性與豐富性，鼓勵家中各個成員的參與、扶老攜幼來參加，增進家庭的良好互動。

此外，社工專業服務也會主動深入社區，拜訪每個鄰里，從中了解他們的真正需求，並藉由辦活動來吸引他們走出社區。「彰化二林區的住民以老人居多，我們有次舉辦了包水餃比賽，既有趣又能把吃不完的水餃帶回家，成功讓老人們開心參與，也促進親子之間的良好互動！」黃淑娟說，社工們努力想方法，正是希望讓他們能主動踏入中心、把需求告訴服務人員，甚至可藉由左鄰右舍的關懷而達到主動通報的目的。