社工員拉一把　助弱勢家庭維持基本功能

「家庭成員若出現問題，所牽涉的是整個家庭。」黃淑娟強調說，追根究底是家庭出現狀況。例如：中心曾經服務的個案為三代同堂的八口家庭（爺爺、父母、五個小孩），媽媽是新住民、爸爸身障，五個孩子中只有一人是健康，其他皆為身障者，家中有經濟能力的只有母親，要支撐一家八口的生活非常辛苦。

「其中一名女兒因長頭蝨而受到同學的排擠，社工深入家庭後發現居家環境髒亂不堪，而且五位有男有女、正值青春期的孩子，因空間不足而睡在同一個房間。」社工人員和媽媽討論後，召集多位社工及志工一起加入改善行列，不僅把環境打掃整潔，還幫他們購置睡床、用有限的空間將男女生隔成兩個房間，避免引發更多的兩性問題，並教導家人保持基本的環境整潔，讓家庭的問題從根本改善。社工團隊在重要的關頭拉他們一把，是幫助弱勢家庭得以維持基本功能的關鍵。

社工員與督導共同為家庭支持而努力

彰化縣政府家庭福利服務中心社工督導周虹君，負責管理所有社工督導的總督導，她指出社工督導扮演社工人員的教育、協調、支援等支持功能，與第一線社工人員關係緊密，會隨時掌握社工的執行狀況並了解所遇到的困難，每個中心的督導也會回報執行狀況。「社工在電話處理個案時，我也會從雙方會談的過程從旁了解狀況，若遇到較棘手的個案，再以專案討論的方式進行處理。」周虹君說。

社會福利的主要目的在協助經濟上之弱勢者脫離貧困，進而創造安全無慮的生活環境，提昇民眾生活品質。「我們的目標是朝向公辦公營的永續經營，從最貼近民眾生活的社會福利著手，落實全方位照護的家庭幸福理念。」黃淑娟說，有良好的家庭支持系統，再盡力把每一個家庭照顧好，期望整個社會更加祥和安定！